Customer Experience Ambassador (Remote - Bali, Indonesia)
Bergabunglah dengan Globe Telecom, perusahaan telekomunikasi terkemuka di Filipina, sebagai Customer Experience Ambassador dan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk menciptakan dunia yang luar biasa bagi pelanggan, bisnis, dan komunitas kami. Dalam peran remote ini yang berbasis di Bali, Anda akan menjadi duta utama kami dalam memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan kami, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang inovatif. Dengan menggunakan platform kami seperti Globe One, Anda akan membantu pelanggan dalam mengelola layanan mereka, menjawab pertanyaan, dan memastikan kepuasan mereka. Anda juga akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk meningkatkan layanan kami dan memberikan dukungan teknis yang proaktif.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan dukungan pelanggan yang ramah dan profesional melalui telepon, email, dan chat.
- Menggunakan platform Globe One untuk membantu pelanggan dalam mengelola layanan mereka.
- Memahami dan memecahkan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Memberikan solusi yang inovatif dan berorientasi pada pelanggan untuk meningkatkan kepuasan mereka.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman dan protokol perusahaan.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan layanan yang konsisten dan berkualitas tinggi.
- Mengikuti pelatihan dan pengembangan keterampilan secara berkala untuk tetap up-to-date dengan perkembangan terbaru dalam industri telekomunikasi.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran yang serupa di industri telekomunikasi atau layanan pelanggan.
- Pendidikan minimal sarjana dalam bidang terkait atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan.
- Penguasaan dasar dalam menggunakan platform Globe One.
- Kemampuan untuk bekerja secara remote dengan efektif.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik (lisan dan tulisan).
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau telekomunikasi adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang